Дата вступления в силу: «24» августа 2026 г.
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных посетителей сайта (далее — Политика) определяет порядок и условия обработки персональных данных обществом с ограниченной ответственностью «ГК «РЕГИОН» (ООО «ГК «РЕГИОН»), ИНН 2502068380, юридический адрес: 692778, Приморский край, Г.О Артемовский, г. Артём, ул. Стрельникова, 52А, офис 2, почтовый адрес: 690039, Приморский край, г. Владивосток, ул. Енисейская, д. 23Б, офис 800, адрес электронной почты: logist@region-gk.ru (далее — Оператор).
1.2. Политика применяется к персональным данным физических лиц, посещающих сайт https://region-logist.ru, включая его страницы, формы обратной связи, формы заявок, формы заказа обратного звонка, онлайн-чат и иные сервисы, размещенные на Сайте (далее — Пользователь, Сайт).
1.3. Политика разработана во исполнение Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», иных нормативных правовых актов Российской Федерации в области персональных данных.
1.4. Оператор обеспечивает неограниченный доступ к Политике посредством ее размещения по адресу: https://region-logist.ru/privacy-policy/.
1.5. Оператор обрабатывает персональные данные законно и справедливо, в объеме, необходимом для достижения конкретных, заранее определенных и законных целей. Оператор не обрабатывает персональные данные, избыточные по отношению к целям их обработки.
1.6. Политика не регулирует обработку персональных данных работников Оператора, кандидатов на замещение вакантных должностей, контрагентов и их представителей, если такая обработка осуществляется вне Сайта и регулируется отдельными локальными актами Оператора.
2. Термины
2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу.
2.2. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение и обезличивание.
2.3. Cookie — небольшой фрагмент данных, сохраняемый браузером на устройстве Пользователя при посещении Сайта. Cookie могут быть необходимы для работы Сайта либо, при наличии отдельного согласия Пользователя, использоваться для веб-аналитики.
2.4. Bitrix24 — используемая Оператором информационная система для учета обращений и заявок, работы CRM-форм и онлайн-чата, в которую могут поступать сведения, введенные или сообщенные Пользователем на Сайте.
2.5. Коллтрекинг — технология учета, маршрутизации и анализа телефонных обращений, позволяющая определить источник обращения, связать звонок с рекламным каналом или посещением Сайта и сформировать сведения о звонке.
3. Категории субъектов и данных
3.1. Оператор обрабатывает персональные данные следующих категорий субъектов:
- Пользователей, направляющих заявки, заказы, запросы, обращения или запросы на обратный звонок через формы Сайта;
- Пользователей, направляющих сообщения через онлайн-чат Сайта;
- лиц, обращающихся к Оператору по телефонным номерам, размещенным на Сайте, в том числе с использованием коллтрекинга;
- посетителей Сайта, в отношении которых используются функциональные cookie, а также — при предоставлении отдельного согласия — аналитические cookie и Яндекс.Метрика.
3.2. При рассмотрении обращения, заявки, запроса на обратный звонок, подготовке расчета или коммерческого предложения Оператор обрабатывает только данные, которые Пользователь самостоятельно вводит в форму Сайта либо сообщает в онлайн-чате:
- фамилию, имя, отчество — если соответствующее поле предусмотрено формой или сведения сообщены Пользователем;
- номер телефона;
- адрес электронной почты — если соответствующее поле предусмотрено формой или сообщено Пользователем;
- адрес погрузки, разгрузки или иной адрес — только если он необходим для расчета, подготовки предложения или рассмотрения конкретной заявки;
- наименование организации и должность — если соответствующее поле предусмотрено формой или сведения добровольно сообщены Пользователем;
- содержание обращения, заявки, заказа, комментария или сообщений в онлайн-чате;
- сведения о грузе, маршруте, требуемой услуге и иные данные, добровольно сообщенные Пользователем в текстовом поле формы или в онлайн-чате;
- приложенные Пользователем файлы — при наличии соответствующей технической возможности.
3.3. При использовании онлайн-чата Оператор дополнительно может обрабатывать дату и время обращения, идентификатор диалога или сессии, историю сообщений, технические данные, необходимые для работы чата, а также сведения, которые Пользователь самостоятельно сообщает в переписке.
3.4. При использовании коллтрекинга Оператор может обрабатывать:
- номер телефона звонящего;
- дату, время, продолжительность, статус и результат телефонного вызова;
- подменный номер, идентификатор обращения, идентификатор визита или сессии;
- источник звонка, рекламный канал, сведения о переходе, рекламной кампании и UTM-метках;
- сведения, необходимые для маршрутизации звонка и связи обращения с заявкой в CRM.
3.5. При веб-аналитике посредством Яндекс.Метрики, счетчик № 95201707, Оператор обрабатывает в пределах фактически включенных функций сервиса и только при наличии отдельного согласия Пользователя:
- IP-адрес;
- идентификаторы cookie, ClientID и иные технические идентификаторы;
- сведения о браузере, устройстве и операционной системе;
- дату и время посещения, URL посещенных страниц, источник перехода (referrer);
- сведения о действиях Пользователя на Сайте, включая клики по номеру телефона, адресу электронной почты, кнопкам, переходы в мессенджеры и социальные сети, скачивание файлов, отправку форм и иные события, настроенные в Метрике;
- сведения о взаимодействии с элементами Сайта и формами — если включены Вебвизор, карта скроллинга, карта кликов либо аналитика форм;
- сведения о посещении, сессии, рекламном источнике и иные данные, формируемые в настройках сервиса.
3.6. Оператор не передает в Яндекс.Метрику в качестве параметров целей, событий или иных параметров фамилию, имя, отчество, номер телефона, адрес электронной почты, адрес, содержание заявки, содержание сообщений чата, номер заявки и иные данные, прямо идентифицирующие Пользователя.
3.7. Оператор не осуществляет посредством Сайта целенаправленную обработку специальных категорий персональных данных и биометрических персональных данных. Пользователю не следует указывать такие данные в свободных полях форм, в онлайн-чате или при телефонном обращении.
4. Цели, основания, способы и сроки обработки
4.1. Оператор обрабатывает персональные данные для следующих целей:
| Цель обработки | Субъекты и состав данных | Правовое основание | Действия и способ обработки | Срок обработки и хранения |
| Рассмотрение обращения, заявки или запроса на обратный звонок; подготовка расчета, коммерческого предложения; заключение договора по инициативе Пользователя | Пользователи, направившие форму; данные из п. 3.2 Политики | Согласие Пользователя, оформленное отдельным действием; в части, необходимой для заключения договора по инициативе Пользователя, — п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ | Автоматизированная и смешанная обработка: сбор, запись, систематизация, передача на корпоративный адрес электронной почты и в Bitrix24, хранение, уточнение, использование для ответа, удаления и уничтожение | До достижения цели обращения. Если договор не заключен — не более 12 месяцев с даты последнего взаимодействия, если более длительный срок не требуется для защиты прав Оператора или не установлен законом. При заключении договора — в сроки, предусмотренные законодательством РФ и договором |
| Рассмотрение сообщений в онлайн-чате, предоставление консультации, подготовка ответа, расчета или коммерческого предложения | Пользователи онлайн-чата; данные из п. 3.2 и 3.3 Политики | Согласие Пользователя, выраженное отдельным действием до направления данных; в части действий по инициативе Пользователя, направленных на заключение договора, — п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ | Автоматизированная и смешанная обработка с использованием функционала Bitrix24: сбор, запись, систематизация, хранение истории обращений, использование для подготовки ответа, передача уполномоченным работникам Оператора, удаление и уничтожение | До завершения обращения. Если договор не заключен — не более 12 месяцев с даты последнего взаимодействия, если иной срок не требуется для защиты прав Оператора или не установлен законом |
| Прием, маршрутизация и рассмотрение телефонного обращения; обратная связь; подготовка предложения или заключение договора по инициативе Пользователя | Звонящие лица; данные из п. 3.4 Политики, необходимые для соответствующего обращения | Согласие Пользователя, когда оно необходимо для конкретного способа обработки; в части, необходимой для заключения или исполнения договора по инициативе Пользователя, — п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ | Автоматизированная и смешанная обработка с использованием телефонии, коллтрекинга и Bitrix24: прием и маршрутизация вызова, учет обращения, формирование карточки лида, использование для ответа, хранение, удаление и уничтожение | Сведения о звонке — до достижения цели; если договор не заключен — не более 12 месяцев с даты последнего взаимодействия. |
| Обеспечение корректной и безопасной работы Сайта, предотвращение сбоев и злоупотреблений | Посетители Сайта; технические данные и функциональные cookie в минимально необходимом объеме | Законный интерес Оператора при условии ненарушения прав и свобод Пользователя | Автоматизированная обработка технических данных для обеспечения функционирования Сайта, информационной безопасности, предотвращения технических сбоев и неправомерных действий | Не более срока действия соответствующего функционального cookie; журналы технических событий — не более 6 месяцев, если иной срок не необходим для расследования инцидента |
| Веб-аналитика, оценка посещаемости, улучшение содержания и работы Сайта посредством Яндекс.Метрики № 95201707 | Посетители Сайта; данные из п. 3.5 Политики | Отдельное согласие Пользователя на использование аналитических cookie и Яндекс.Метрики | Автоматизированная обработка: сбор, запись, систематизация, анализ, формирование статистических отчетов, обезличивание — в пределах настроек сервиса | До отзыва согласия Пользователем либо до истечения срока действия аналитических cookie, установленного настройками сервиса или браузера. Данные в отчетах Оператора хранятся не более 24 месяцев, если не обезличены ранее |
| Оценка эффективности рекламных каналов и определение источника телефонного обращения посредством коллтрекинга | Звонящие лица и посетители Сайта; источник звонка, сессия, рекламный канал, данные из п. 3.4 Политики в минимально необходимом объеме | Отдельное согласие Пользователя на аналитические cookie и веб-аналитику — если технология связывает звонок с посещением Сайта или cookie; законный интерес Оператора — в части минимально необходимого учета входящего звонка, не нарушающего права Пользователя | Автоматизированная обработка данных коллтрекинга для формирования обезличенной или агрегированной статистики по рекламным каналам и обращаемости | Не более 24 месяцев для отчетных данных, если они не обезличены ранее; для данных, позволяющих идентифицировать звонящего, — не более срока, указанного для соответствующего телефонного обращения |
4.2. Оператор не осуществляет рекламные рассылки, ретаргетинг и передачу клиентских списков в рекламные системы на основании настоящей Политики. Если Оператор примет решение осуществлять такие действия, до начала обработки он обеспечит получение отдельного согласия Пользователя и внесет соответствующие изменения в Политику.
4.3. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно от Политики, пользовательского соглашения, оферты и иных документов. Согласие на обработку данных заявки или обращения не объединяется с согласием на использование Яндекс.Метрики, аналитических cookie, рекламные сообщения либо иные самостоятельные цели обработки.
4.4. Оператор прекращает обработку персональных данных при достижении цели обработки, истечении срока обработки, отзыве согласия субъектом персональных данных, поступлении требования о прекращении обработки либо выявлении неправомерной обработки, если дальнейшая обработка или хранение не требуется федеральным законом, не необходимы для исполнения договора или защиты прав Оператора.
5. Получатели и передача данных
5.1. Данные, направленные Пользователем через формы Сайта и онлайн-чат, могут поступать на корпоративный адрес электронной почты Оператора и в Bitrix24. Доступ к ним имеют только работники Оператора, которым такой доступ необходим для рассмотрения обращения, подготовки предложения, заключения или исполнения договора.
5.2. Для работы Сайта и обеспечения целей обработки Оператор вправе привлекать лиц, обрабатывающих персональные данные по поручению Оператора, в том числе:
- поставщика Bitrix24 — для функционирования CRM, CRM-форм и онлайн-чата;
- поставщика услуг коллтрекинга и телефонии — для приема, маршрутизации, учета и анализа телефонных обращений;
- поставщика корпоративной электронной почты — для получения и обработки обращений;
- хостинг-провайдера и подрядчиков по техническому сопровождению Сайта — для обеспечения его работы, защиты и администрирования;
- ООО «ЯНДЕКС» — для веб-аналитики посредством Яндекс.Метрики № 95201707 при наличии отдельного согласия Пользователя.
5.3. Лица, указанные в п. 5.2 Политики, привлекаются при условии, что их участие необходимо для соответствующей цели обработки. Оператор обеспечивает включение в договоры с лицами, обрабатывающими персональные данные по поручению Оператора, условий о соблюдении конфиденциальности персональных данных, обеспечении их безопасности, перечне операций с данными и целях обработки в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
5.4. Оператор не продает персональные данные, не предоставляет их неограниченному кругу лиц и не передает третьим лицам для их самостоятельного использования, кроме случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации, отдельным согласием Пользователя либо поручением обработки, необходимым для работы сервисов, указанных в Политике.
5.5. Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных в рамках процессов, описанных в настоящей Политике. До начала такой передачи Оператор выполнит требования законодательства Российской Федерации, включая требования статьи 12 Федерального закона № 152-ФЗ, и внесет изменения в Политику.
5.6. Первичные сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
6. Cookie, Яндекс.Метрика и коллтрекинг
6.1. Сайт использует функциональные cookie, необходимые для корректной работы Сайта. Пользователь может ограничить их использование средствами браузера, однако это может повлиять на работу отдельных элементов Сайта.
6.2. Яндекс.Метрика № 95201707, аналитические cookie и технологии, позволяющие связать посещение Сайта с источником телефонного обращения, используются только после выражения Пользователем отдельного согласия через cookie-баннер или иной равнозначный интерфейс Сайта.
6.3. До получения согласия Пользователя Оператор не должен загружать код Яндекс.Метрики, устанавливать аналитические cookie, передавать данные Пользователя в Яндекс.Метрику либо применять технологии коллтрекинга, связывающие обращение с аналитическими идентификаторами посещения Сайта.
6.4. При получении согласия могут использоваться фактически включенные функции Яндекс.Метрики, в том числе автоматические цели, Вебвизор, карта скроллинга, карта кликов, аналитика форм и электронная коммерция, — только при их корректной настройке. Оператор не допускает передачи в Яндекс.Метрику значений полей, содержащих персональные данные, и актуализирует Политику при изменении состава фактически используемых функций.
6.5. Пользователь вправе в любое время отозвать согласие на аналитические cookie и Яндекс.Метрику путем направления обращения Оператору. Отзыв действует в отношении будущей обработки и не влияет на законность обработки, осуществленной до его получения Оператором.
7. Права Пользователя и порядок обращений
7.1. Пользователь вправе получать информацию об обработке своих персональных данных, требовать уточнения неполных, устаревших или неточных данных, их блокирования или уничтожения в случаях, установленных законодательством Российской Федерации, а также отозвать согласие.
7.2. Обращение может быть направлено Оператору:
- по адресу электронной почты: logist@region-gk.ru;
- почтовым отправлением по адресу: 690039, Приморский край, г. Владивосток, ул. Енисейская, д. 23Б, офис 800.
7.3. В обращении рекомендуется указать фамилию, имя, контактные данные, существо требования и сведения, позволяющие Оператору идентифицировать Пользователя и относящиеся к нему персональные данные. Оператор рассматривает обращения в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
8. Меры защиты, прекращение обработки и уничтожение
8.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.
8.2. Доступ к данным заявок, обращений и переписки в чате предоставляется работникам Оператора по принципу необходимости и в объеме, требуемом для исполнения должностных обязанностей. Оператор принимает меры по разграничению прав доступа, учету действий пользователей информационных систем, резервному копированию и защите от несанкционированного доступа в пределах применимых требований.
8.3. Оператор прекращает обработку, уничтожает или обезличивает персональные данные при достижении цели обработки, истечении установленного срока, отзыве согласия, получении требования о прекращении обработки либо выявлении неправомерной обработки, если дальнейшее хранение не требуется федеральным законом или не необходимо для исполнения договора либо защиты прав Оператора.
8.4. Уничтожение персональных данных осуществляется способами, исключающими их восстановление, с учетом вида носителя и используемой информационной системы. Факт уничтожения документируется в случаях и порядке, установленных законодательством Российской Федерации и локальными актами Оператора.
9. Заключительные положения
9.1. Оператор вправе изменять Политику при изменении законодательства, процессов обработки, функционала Сайта или используемых сервисов. Новая редакция вступает в силу с даты ее размещения на Сайте, если иной срок не указан в новой редакции.
9.2. Вопросы, не урегулированные Политикой, разрешаются в соответствии с законодательством Российской Федерации.
9.3. Актуальная версия Политики размещается по адресу: https://region-logist.ru/privacy-policy/.
